Sürat Kargo teslimatta dijital dönüşüm başlattı
Sürat Kargo, sahadaki operasyonları daha verimli, akıllı ve izlenebilir hale getirmek amacıyla Sürat Servis Platformu’nu (SSP) hayata geçirdi. Yeni platformla müşterilere gerçek zamanlı yönlendirme ve teslimat takibi sunuluyor.
Gerçek zamanlı yönlendirme ve teslimat takibi
SSP ile alıcılar artık teslimat sürecini aktif şekilde yönetebilecek. "Adresimdeyim", "komşuma bırak", "başka gün getir", "SEN noktasına yönlendir" gibi talepler anlık olarak iletilebilecek. Teslimat öncesi müşterilere kurye bilgisi, tahmini varış süresi ve kaç durak kaldığını gösteren bir bağlantı gönderilecek.
SEN noktalarıyla esnek teslimat imkânı
Sürat’li Esnaf Noktaları (SEN) sayesinde kargolar belirlenen noktalardan teslim alınabilecek. Aynı zamanda e-ticaret iadeleri de bu noktalar aracılığıyla kolayca yapılabilecek.
Çağrı merkezi yükü azaldı, teslimatlar arttı
Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, platformun çağrı merkezi yükünde yüzde 20’nin üzerinde azalma sağladığını, başarısız teslimat oranını ise yüzde 15’e kadar düşürdüğünü belirtti. Oğuz, kurye başına günlük teslimat sayısında yüzde 12 artış beklediklerini vurguladı.
Verimlilik artıyor, karbon salımı azalıyor
SSP ile rota optimizasyonu sayesinde gereksiz araç hareketlerinin önüne geçiliyor. Başarısız teslimatlar azalıyor, evrak işlemleri dijitalleşiyor, kağıt tüketimi düşüyor. Bu sayede hem yakıt tasarrufu sağlanıyor hem de karbon salımı azaltılıyor.
