Bankadaki 100 bin lirası buhar oldu! Mahkeme bankayı suçlu buldu
İzmir’in Karşıyaka ilçesinde yaşayan F.O., 2023 Eylül ayında banka hesabından bilgisi dışında 100 bin TL çekildiğini fark etti. Bankanın iadeyi reddetmesi üzerine hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de mahkemeye başvurdu.
Şifre sıfırlandı, hesap bloke edilmedi
İncelemelerde, internet bankacılığı şifresinin sıfırlandığı, dijital kanalların sınırlandırıldığı ancak hesaplara bloke konulmadığı ortaya çıktı. Bankanın, yüksek tutarlı transfer için ikinci bir doğrulama yapmadığı da belirlendi.
Mahkeme bankayı yüzde 70 oranında kusurlu buldu
İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, bankayı yüzde 70, F.O.’yu ise yüzde 30 oranında kusurlu bularak bankanın 70 bin TL tazminat ödemesine karar verdi.
Avukattan açıklama
F.O.’nun avukatı Zümbül Nur Ezikoğlu, "Bankaların müşteri güvenliğini sağlama yükümlülüğü var. Kusurun tamamı bankada olmalıydı ancak mahkeme oransal takdir yaptı" dedi.
