İzmir’de banka dolandırıcılığı davasında emsal karar: 70 bin tl ödenecek
İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, mobil bankacılık üzerinden dolandırılan bir vatandaşa ilişkin davada önemli bir karara imza attı. Mahkeme, bankayı "şüpheli işlem mekanizmasını uygulamamakla" yüzde 70 oranında kusurlu buldu. Karar doğrultusunda banka, F.O. adlı vatandaşa 70 bin TL tazminat ödeyecek.
Hesaptan izinsiz 100 bin tl gönderildi
Olay, Karşıyaka ilçesinde yaşayan F.O.’nun ATM’ye gittiğinde hesap kartlarının blokeli olduğunu fark etmesiyle ortaya çıktı. Yapılan incelemede, vadeli hesaptaki 100 bin TL’nin önce vadesiz hesaba, oradan da İ.B. adlı bir şahsa gönderildiği belirlendi. F.O., bu işlemi kendisinin gerçekleştirmediğini belirterek bankadan iade talep etti. Ancak banka, talebi kabul etmedi.
Hakem heyeti bilirkişi raporu istedi
F.O., durumu Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Bilirkişi raporunda, ilk transfer denemesinin banka tarafından "şüpheli işlem" olarak iptal edildiği, ancak daha sonra gerçekleşen 100 bin TL’lik transferde güvenlik önlemlerinin yetersiz kaldığı ifade edildi.
Bankaya ağır kusur atfedildi
Raporda; banka tarafından, işlem teyidi için telefonla onay alınmaması ya da SMS ile ek güvenlik adımı uygulanmaması "ihmal" olarak nitelendirildi. Ancak F.O.’nun da kişisel verilerini koruyamamasının, olayda kendi kusurunu oluşturduğu vurgulandı.
Mahkeme: banka %70, müşteri %30 kusurlu
Bankanın itirazı üzerine dosya İzmir 3. Tüketici Mahkemesi’ne taşındı. Mahkeme, bankanın objektif özen borcunu yerine getirmediğini, müşterinin de kişisel bilgi güvenliğini yeterince sağlamadığını belirtti. Yargı, tarafları ortak kusurlu bularak bankanın yüzde 70 oranında sorumlu olduğuna ve F.O.’ya 70 bin TL ödenmesine hükmetti. 543Q
