Çifte standart fatura politikası
Kampanyalarla yeni müşteri kazanmaya çalışan operatörler, eski müşterilere yüksek faturalar çıkarıyor. Bu durum, müşteri sadakatini zedeleyerek numara taşıma işlemlerinde artışa yol açıyor.
Numara taşıma rekor seviyede
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu verilerine göre 2024 sonunda Türkiye’de 190 milyon numara taşıma işlemi gerçekleşti. Yüksek abonelik ücretleri müşterileri operatör değiştirmeye zorluyor.
Faturalı aboneliklerde artış
BTK raporlarına göre faturalı hat kullanıcı sayısı son bir yılda yüzde 15,8 artarak 62,9 milyona ulaştı. Faturalı aboneler, daha yüksek veri kullanımı ve uzun süreli bağlılık nedeniyle operatörler tarafından daha çok teşvik ediliyor.
Mobil hizmetlerin fiyatı yükseldi
Mobil hizmetlerin ortalama geliri yüzde 76 artarak yıllık 130 liradan 230 liraya çıktı. Bu artışın sebebi kur farkları ve yoğun veri tüketimi olarak gösteriliyor.
