Perakendecilerin “altın çeyreği” yaklaşırken, küresel Dil Yapay Zekası liderlerinden DeepL, perakendecilerin bayram alışverişi sezonundaki satışlarını artırmak için yapay zekadan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerine ilişkin son teknik incelemesini yayınladı. Etkin çok dilli iletişimin küresel tedarik zincirlerinden giderek genişleyen uluslararası müşteri tabanına kadar başarılı perakende stratejilerinde merkezi bir rol oynadığı günümüzde, İngilizceyi küresel ortak dil olarak kabul etmek artık perakendeciler için yetersiz kalıyor. Hem bu genişlemenin önünü açmak hem de mevcut küresel ticari faaliyetlere hız kazandırmak amacıyla, perakendecilerin bu süreci verimli bir şekilde yönetmesine imkan tanıyan teknolojiler arasında yapay zeka hızlı bir yükseliş gösteriyor., DeepL tarafından yayınlanan “Yapay zeka destekli iletişime ve küresel perakendeye yönelik yönetici rehberi” başlıklı son teknik inceleme, yapay zekanın perakendeciler için aşağıdakileri gerçekleştirebileceğini ortaya koyuyor:
- Şirketlerin Genel merkezleriyle uluslararası ofisler arasındaki iletişimi güçlendirerek operasyonel süreçleri iyileştirmek
- Temel sistem ve araçların (Müşteri Hizmetleri ve İnsan Kaynakları gibi) çalışanları kendi dillerinde desteklemesini sağlayarak çalışan verimliliğini yükseltmek
- Kurulan iletişimleri ve içerikleri çevirmek ve yerelleştirmek için gereken maliyeti ve iş yükünü azaltmak
- Farklı diller konuşan müşterilere hizmet verebilmek için e-postaları, müşteri destek biletlerini ve sohbet robotu etkileşimlerini çevirmek
- Yeni koleksiyonlar ve tatil alışverişleri de dahil olmak üzere yılın belirli zamanları için çok dilli pazarlama varlıkları oluşturmak
- Arka uç iş akışı araçları gibi, örneğin Müşteri Hizmetleri uluslararası operasyonlara yönelik kurum içi sistemleri ve web sitesi gibi kurum dışı kaynakları çevirmek
- Mağaza içi ve çevrimiçi içeriğin anında bölgeselleştirilmesi sayesinde uluslararası ölçekte genişlemenin önünü açmak
